1、7月20日，巴林右旗大板镇玛拉沁新村朱女士反映说村里有一户养鸡的人家，把鸡粪就堆在路边，又脏又臭。节目后，热线记者慧英就这个问题在7月21日打电话到巴林右旗大板镇政府，一位姓邹的工作人员接听的电话告诉记者联系主管玛拉沁新村的副镇长岳程鹏，之后记者给岳副镇长打了电话： 【有这么回事，这次大板镇进行机构调整之后，玛拉沁划分出去了，不在大板镇，前一段时间五月末就划分完了，玛拉沁新村划分到赛罕街道了，之前我也不太清楚，我五月份才来的，来之后就划分出去了】岳副镇长说五月份玛拉沁新村已经划归赛罕街道办事处管辖了，对于这个地方的问题他并不了解，让记者咨询赛罕街道办事处。之后记者打电话到赛罕接到办事处，工作人员做了记录并反映给了主管领导，很快赛罕接街道办事处副主任巴特尔就给记者做了进一步的回复： 【我们正在玛拉沁新村那里进行十个全覆盖工程呢，我们正好清理垃圾20多天了，她那个胡同我们还没到呢，应该是昨天去，昨天下雨了，去不了，停雨我们就上去，我也跟她本人联系了，她以为我们给他落下了，那不可能落下，不止是这个，还有两个，我们都会统一进行清理，这你放心吧】巴特尔副主任说他们正在玛拉沁新村进行垃圾清理工作，已经有20多天了，这位听众反映的那个地方还没有清理到，应该就是这位听众反映问题那两天去的，但是因为连续下雨没有办法进行清理，等到下雨之后就会去清理，不会落下。2、7月22日，我们收到居住在新城区康馨家园王女士留言，反应她现在所居住的单元楼道漏雨，找了物业好几年都没有给解决问题，现在越来越严重了，楼道阴湿的厉害，而且已经波及到王女士家里的厨房墙壁。为此我们采访了主管康馨家园的嘉禾物业公司孙经理。孙经理是这样回复的：小来小去的物业可以修修，你要是大面积漏的话就涉及动用大修基金的事，可是咱们小区是小产权根本就没那笔费用，当时也没收那个大修基金钱，那个楼是08年交的工，8年了，保修期也过了，那个我们都上楼顶看去来，上面那层防水保护层都粉了。就这点物业费根本修不起。记者建议，因为小产房房子确实没有交过大修基金，而维修整个楼层的防水层对于物业来说确实真的负担不起，那么作为业主，大家都希望有一个好的居住环境，可以采取集资的方式来去维修这个防水层。毕竟大家以后还要继续居住在这。3、7月20日，宋先生在微信上留言说：他是纸制品住宅楼的居民，楼前现在正在建一处小区，年初时看开发商办公室的规化图，我们前面建三栋住宅楼，其中我们东侧是5个单元，我楼最南面是7个单元，我楼前西侧有一个3个单元的四层小楼，今年5月末准备开始施工时，我们西侧有一栋住宅的住户不让在他们楼前盖这四层小楼，经过2个多月的停工协商，位户不同意没盖成。头几天突然施工，我们东侧前面原来5个单元的楼，不知怎么成了7个单元的楼了，往西增加了2个单元，正好把原来两个楼中间过道站了，又往西把我们东单元完全挡死，现在离我们楼太近，想知道这样的工程是否进过审批规划的？如果不是有没有部门可以管理呢？ 节目之后，热线记者姝仪把这个问题反映给了赤峰市规划局监察支队的刘支队长{这个我们需要查询一下，当时的规划图，再到实地看看，下周一给你们回复吧}4、7月20日，市区的王先生在微信上留言说在清河路的化工厂家属院有一处平房，年久失修打算要维修，可是最近有人在他家南墙后面盖起了两间仓房，不能正常维修施工，想请有关部门帮助拆除违章建筑。节目后，热线记者姝仪把这个问题反映给了永巨街道办事处的邹主任，他要求反映人和他联系一下，实地看一下情况再给记者回复。第二天，记者再次联系了邹主任{（记者：我们到现场去了，这两间仓房确实是新建不久，从位置上来看，应该是违章建筑，我们目前是在查找这是谁盖的，好协商进一步解决，协商不成再进一步的由城管部门走法律程序。}5、7月20日，翁牛特旗乌丹镇的于女士给节目组打来了热线电话说自己办理了联通的宽带，配套的有一个电话卡、一部手机，开始说手机的的资费是66元一个月，但后来使用后到营业厅咨询变成了96元，想改套餐也不给改，注销又让补交手机费用，最近这两个月又多出来了8元的收费项目，觉得不合理。想通过节目组反映给相关部门。节目后，热线记者译文把这个情况反映给了中国联通赤峰分公司客服部的孙秀杰，她在与翁牛特旗乌丹镇当地联通客服联系后给接着做了答复。 （于女士反映的问题，翁旗那边我联系了，他们也跟我大概说了一下。当时不是于女士办理的业务，是一位男士朋友。他当时选的号码尾数是99，这个是连号，所以保底是有要求的，最低就是就是96元套餐，但是已经跟他说清楚了。可能是她自己不太明白也可能是他的家人没给她解释明白。另一个产生8元费用的问题，因为她现在处于停机的状态，欠费，没办法查询。交费后通过个人的密码，通过手机营业厅、网上营业厅或者大厅的终端机器就可以查询了。如果认为自己没有操作的话，也可以联系翁旗当地的工作人员沟通解决。她也对这个认可了。）在这里我们也提示听众朋友，您在进行业务办理的时候，一定要仔细与工作人员沟通，了解清楚以后再签字办理。6、7月12日，翁牛特旗乌丹镇王先生打来电话说去年没在家，七月份联通埋线，挖了他家门口的地方，没有给恢复原状，希望联通公司能给恢复原状。节目后，热线记者译文把这个问题反映给了中国联通赤峰分公司客服部的孙秀杰，她在联系了翁牛特旗乌丹镇当地的客服人员后给节目组回复说，联通的工作人员到达现场后发现王大爷反应的埋线施工处并不是联通的。应该是其他运营商的施工地。记者把这个请款反映给王大爷，王大爷又说他搞错了，那应该是移动公司的埋线。记者有联系了中国移动赤峰分公司客服部的范经理。范经理再联系当地移动客服后给节目反馈说，那个施工埋线也不是移动公司的。既然不是联通的，也不是移动的，那会不会是电信的呢？就这样抱着试一试的态度，热线记者把这个情况反馈给了中国电信赤峰分公司客服部的高经理，高经理说她会派当地客服去现场查看一下实际情况。7月22日下午，中国电信赤峰分公司客服部的工作人员给节目组打回了反馈电话。 （我们刚找了一下翁旗分公司的工作人员，核对了一下，那个地方离王大爷家门口还有一段距离，而且也并没有破坏。是王大爷看到别人家门口是水泥路面的，他也想要一个水泥路面门口。鉴于王大爷年纪比较大了，我们也不想惹他生气，我们当地工作人员说他们明后天派人过去会给王大爷抹一个1.5米的水泥路面，也跟王大爷说了，王大爷也同意了。）经过了几家电音运营商的现场排查，终于解决了王大爷反映的问题，虽然并不是埋线施工出现的问题，但中国电信赤峰分公司还是协调当地工作人员满足了老大爷的心愿，我们为这样有爱心的企业点赞！编辑：孟繁波